Política de Troca e Dovoluções

Última atualização: Novembro/2025

A Meca Fitness trabalha com peças premium, desenvolvidas com cuidado, qualidade e atenção aos detalhes.
Nossa Política de Trocas e Devoluções segue o Código de Defesa do Consumidor e foi criada para garantir transparência, segurança e uma excelente experiência de compra.

1. Prazo para Trocas

O cliente poderá solicitar a troca de qualquer produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, desde que a peça esteja sem uso, sem odores, sem ajustes, sem sinais de desgaste e com todas as etiquetas originais afixadas.

Trocas são permitidas por:

  • outro tamanho;

  • outra cor;

  • outro modelo;

  • crédito na loja (vale-troca).

2. Prazo para Devoluções por Arrependimento

Conforme o CDC, o cliente tem 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução total, com reembolso do valor pago.
A peça deve estar nas mesmas condições descritas no item anterior.

3. Itens que NÃO se qualificam para troca/devolução

Não realizamos trocas ou devoluções de peças que apresentem:

  • sinais de uso;

  • manchas de maquiagem, suor ou desodorante;

  • odores;

  • danos decorrentes de mau uso;

  • ausência de etiqueta original;

  • ajustes feitos por terceiros.

4. Produto com Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente deverá comunicar a Meca Fitness em até 90 dias corridos após o recebimento.
O item será analisado e, caso constatado defeito, o cliente poderá escolher entre:

  • troca por um novo produto;

  • crédito integral na loja;

  • reembolso total.

Peças danificadas por uso inadequado ou lavagem incorreta não são consideradas defeito de fabricação.

5. Como solicitar troca ou devolução

Entre em contato pelos nossos canais oficiais, informando:

  • nome completo;

  • número do pedido;

  • motivo da solicitação;

  • fotos da peça.

📱 WhatsApp: (85) 984272744

Após o contato, nossa equipe irá orientar todo o processo.

6. Envio da peça para análise

O cliente deverá enviar a peça para o endereço informado pela equipe.
Assim que a peça chegar, realizaremos uma análise em até 3 dias úteis.
A troca ou estorno será efetuada somente após aprovação.

7. Custos de envio

  • Troca por tamanho/modelo: o frete de envio para a Meca Fitness é de responsabilidade do cliente; o frete de retorno é por conta da loja.

  • Defeito de fabricação: frete de ida e volta pago pela Meca Fitness.

  • Devolução por arrependimento: frete de ida pago pelo cliente.

8. Reembolso

O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento escolhida na compra:

  • Cartão de crédito: estorno solicitado à administradora (prazo depende da operadora).

  • Pix: devolução em até 3 dias úteis após aprovação.

  • Crédito na loja: gerado imediatamente após a aprovação da solicitação.

9. Observações Importantes

  • Não realizamos reservas de peças durante o processo de troca.

  • Produtos adquiridos em promoções ou liquidações podem ter condições diferenciadas.

  • Em casos de divergência de tonalidade devido à configuração de telas e celulares, não é considerado defeito.

10. Contato

Se tiver dúvidas sobre trocas e devoluções, nossa equipe está à disposição:

📱 WhatsApp: (85) 984272744